ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ B2B-ПОРТАЛОМ
ТА ПОДАННЯ ЗАПИТІВ НА КОМЕРЦІЙНІ ПРОПОЗИЦІЇ
**Дата набрання чинності:** 29.07.2026
Перед використанням вебсайту **packsumy.com.ua** уважно ознайомтеся з цими Правилами.
Відвідування вебсайту, використання його функціональних можливостей, надсилання запиту, заповнення форми означає, що Користувач ознайомився з цими Правилами та погоджується їх дотримуватися.
Надсилання запиту через вебсайт не означає автоматичного укладення договору, оформлення замовлення, резервування товару, підтвердження ціни, наявності товару або строку його виготовлення чи поставки.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Власник Порталу
Власником та адміністратором вебсайту **packsumy.com.ua** є:
**Товариство з обмеженою відповідальністю «ПАК СУМИ»**,
місцезнаходження: м. Суми, вул. Ю. Вєтрова, буд. 20,
електронна пошта: packsumy@gmail.com,
телефони: +38 (050) 327 36 21, +38 (096) 882 00 45.
Надалі — **«Компанія»**.
1.2. Призначення Порталу
Вебсайт packsumy.com.ua є інформаційним B2B-порталом, призначеним для:
1. ознайомлення з асортиментом пакувальних матеріалів та супутньої продукції;
2. подання запитів щодо наявності, ціни, характеристик і умов поставки товарів;
3. подання технічних завдань на виготовлення продукції;
4. виконання попередніх автоматизованих розрахунків;
5. отримання індивідуальних комерційних пропозицій;
6. комунікації між потенційним замовником та представниками Компанії;
7. обміну документами й інформацією, необхідними для погодження умов можливої співпраці.
Портал не є класичним інтернет-магазином, не забезпечує автоматичного оформлення покупки та не гарантує можливість придбання товару без додаткового погодження з Компанією.
1.3. Сфера застосування
Портал насамперед орієнтований на юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців, установи, організації та інших осіб, які придбавають продукцію для здійснення господарської, професійної, виробничої або іншої діяльності.
Фізичні особи також можуть користуватися Порталом, якщо Компанія погоджується опрацювати їхній запит з урахуванням мінімальних партій, особливостей продукції та інших умов продажу.
1.4. Законодавство
Ці Правила регулюються законодавством України, зокрема нормами Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про електронні документи та електронний документообіг», «Про захист персональних даних», «Про інформацію», а у відповідних випадках — законодавством про захист прав споживачів.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цих Правилах терміни вживаються в такому значенні:
2.1. Портал
Вебсайт packsumy.com.ua, його сторінки, каталоги, форми, калькулятори, автоматизовані модулі, програмні інтерфейси та інші функціональні елементи.
2.2. Користувач
Будь-яка фізична особа, представник юридичної особи, фізичної особи-підприємця, установи або організації, яка відвідує Портал чи використовує його функції.
2.3. Замовник
Користувач або особа, яку він представляє, від імені чи в інтересах якої надсилається запит і яка потенційно може укласти з Компанією договір.
2.4. Запит
Інформаційне звернення Користувача щодо товару, продукції, ціни, наявності, виробничих можливостей, технічних характеристик, строків, доставки, оплати чи інших умов можливої співпраці.
Запит не є замовленням, акцептом, гарантією придбання, підтвердженням укладення договору або безумовним зобов’язанням Користувача придбати продукцію.
2.5. Заявка
Запит, надісланий через спеціальну форму Порталу, електронну пошту або інший доступний канал зв’язку.
2.6. Комерційна пропозиція
Підготовлена Компанією інформація про можливі умови виготовлення, продажу або поставки продукції, зокрема її характеристики, кількість, ціну, строки, умови оплати, доставки та строк дії пропозиції.
Комерційна пропозиція є офертою лише тоді, коли в її тексті прямо зазначено, що вона є офертою, містяться істотні умови договору та визначено порядок її прийняття.
В інших випадках комерційна пропозиція має інформаційний або переговорний характер.
2.7. Попередній розрахунок
Автоматично або вручну сформований орієнтовний розрахунок ціни, ваги, кількості, параметрів чи інших показників продукції.
2.9. Товар або Продукція
Пакувальні матеріали, плівки, пакети, клейкі стрічки, витратні матеріали, інша продукція, роботи або послуги, інформація про які розміщена на Порталі чи які можуть бути запропоновані Компанією.
2.10. Індивідуальна продукція
Продукція, що виготовляється, нарізається, перемотується, друкується, комплектується або іншим способом адаптується відповідно до параметрів конкретного Замовника.
3. ПРАВОВИЙ СТАТУС ІНФОРМАЦІЇ НА ПОРТАЛІ
3.1.
Каталоги, фотографії, описи, характеристики, орієнтовні ціни, результати розрахунків, інформація про виробничі можливості та інші матеріали Порталу мають інформаційний характер, якщо прямо не зазначено інше.
3.2.
Розміщення інформації про продукцію не означає:
1. наявності продукції на складі;
2. резервування продукції;
3. готовності виготовити будь-яку кількість продукції;
4. можливості дотримання будь-якого зазначеного Користувачем строку;
5. незмінності ціни;
6. відповідності продукції конкретним цілям Користувача;
7. укладення договору поставки або купівлі-продажу.
3.3.
Інформація на Порталі, якщо прямо не зазначено інше, не є публічною офертою, публічним договором або гарантією укладення договору з будь-якою особою.
3.4.
Компанія має право:
1. відмовити в опрацюванні запиту;
2. запросити додаткові відомості;
3. запропонувати інші характеристики, кількість або матеріал;
4. змінити попередньо зазначену ціну;
5. встановити мінімальну партію;
6. запропонувати аналог або альтернативний товар;
7. відмовити у виготовленні нестандартної продукції;
8. передати запит відповідальному менеджеру для ручного опрацювання.
3.5.
Фотографії та графічні зображення продукції можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду продукції через налаштування екрана, освітлення, зміну упаковки, технологічні допуски, особливості виробничої партії або використання ілюстративних матеріалів.
4. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ТА ОПРАЦЮВАННЯ ЗАПИТУ
4.1.
Для подання запиту Користувач може:
1. заповнити форму на Порталі;
2. обрати товари з каталогу та передати їх перелік менеджеру;
3. указати необхідні характеристики продукції;
5. завантажити технічне завдання, креслення, специфікацію, макет або інший файл;
6. звернутися електронною поштою, телефоном або через інший зазначений на Порталі канал зв’язку.
4.2.
Для належного опрацювання запиту Користувачеві може бути запропоновано надати:
* ім’я та прізвище контактної особи;
* назву підприємства або організації;
* номер телефону;
* адресу електронної пошти;
* місто або адресу доставки;
* найменування і кількість продукції;
* технічні характеристики;
* бажаний строк отримання;
* регулярність закупівлі;
* іншу інформацію, безпосередньо необхідну для підготовки пропозиції.
4.3.
Користувач зобов’язаний надати точні, актуальні та достатні відомості.
Компанія не відповідає за помилки в розрахунках або пропозиціях, що виникли внаслідок надання Користувачем неповної, неточної, суперечливої або помилкової інформації.
4.4.
Після отримання запиту Компанія може:
1. зареєструвати запит у внутрішній інформаційній системі;
3. виконати попередній розрахунок;
4. перевірити ціну за актуальним прайс-листом;
5. перевірити доступну інформацію про складські залишки;
6. передати запит менеджеру;
7. звернутися до виробничого, складського, логістичного або іншого підрозділу;
8. попросити Користувача уточнити параметри;
9. підготувати комерційну пропозицію;
10. повідомити про неможливість виконання запиту.
4.5.
Автоматичне повідомлення про отримання запиту підтверджує лише технічний факт його надходження.
Таке повідомлення не є підтвердженням:
* прийняття замовлення;
* наявності продукції;
* фіксації ціни;
* резервування товару;
* можливості виготовлення;
* погодження строку поставки;
* укладення договору.
4.6.
Строк опрацювання залежить від складності запиту, повноти наданих даних, виду продукції, необхідності виробничого розрахунку та отримання інформації від відповідних підрозділів.
Зазначений на Порталі орієнтовний строк відповіді не є гарантованим строком виконання зобов’язання, якщо сторони письмово не погодили інше.
6. ЦІНИ ТА КОМЕРЦІЙНІ ПРОПОЗИЦІЇ
6.1.
Ціни, зазначені на Порталі, можуть бути:
* орієнтовними;
* базовими;
* розрахунковими;
* цінами для певної кількості;
* цінами станом на визначену дату;
* цінами без урахування доставки, друку, пакування або додаткових робіт.
6.2.
Якщо не зазначено інше, остаточна ціна визначається в комерційній пропозиції, рахунку, специфікації, договорі або іншому документі, погодженому сторонами.
6.3.
У комерційній пропозиції можуть бути зазначені:
1. найменування продукції;
2. технічні характеристики;
3. одиниця виміру;
4. кількість;
5. ціна;
6. порядок урахування податку на додану вартість;
7. мінімальна партія;
8. строк виготовлення або поставки;
9. умови оплати;
10. умови доставки;
11. строк дії пропозиції;
12. допустимі технологічні відхилення;
13. інші істотні або додаткові умови.
6.4.
Комерційна пропозиція діє протягом строку, прямо зазначеного в ній.
Якщо строк не зазначений, умови підлягають повторному підтвердженню Компанією перед виставленням рахунку або укладенням договору.
6.5.
Компанія має право відкликати або змінити комерційну пропозицію до моменту її належного прийняття Користувачем, якщо інше прямо не зазначено в самій пропозиції.
6.6.
Відповідь Користувача про зацікавленість, прохання виставити рахунок або повідомлення про намір придбати продукцію саме по собі не завжди означає укладення договору.
Порядок укладення договору визначається змістом конкретної комерційної пропозиції, рахунку, специфікації, договору та листування сторін.
6.7.
Оплата рахунку може вважатися прийняттям його умов, якщо це прямо зазначено в рахунку, комерційній пропозиції або супровідному повідомленні та якщо документ містить достатні умови відповідного правочину.
7. НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ ТА ВИРОБНИЦТВО
7.1.
Інформація про складські залишки може оновлюватися із затримкою та не є безумовним підтвердженням фактичної наявності товару на момент звернення.
7.2.
Підтвердження наявності здійснюється менеджером або іншим уповноваженим представником Компанії.
7.3.
Для продукції, що виготовляється на замовлення, Компанія може додатково погоджувати:
* матеріал;
* товщину;
* ширину;
* довжину;
* вагу;
* діаметр втулки;
* намотування;
* тип і параметри друку;
* колір;
* форму;
* розміри;
* наявність клапана або клейкої стрічки;
* розмір донної складки;
* кількість у пакуванні;
* допустимі відхилення;
* мінімальний тираж;
* строки виготовлення.
7.4.
Мінімальна партія може залежати від виду матеріалу, розміру, способу різання, виробничої ширини, налаштування обладнання, друку, пакування та інших технологічних факторів.
7.5.
Для індивідуальної продукції фактична кількість, вага або метраж можуть відрізнятися від замовлених у межах погодженого технологічного допуску.
Такий допуск має бути зазначений у комерційній пропозиції, специфікації, рахунку або договорі.
8. УКЛАДЕННЯ ТА ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ
8.1.
Договір між Компанією та Замовником може бути укладений шляхом:
1. підписання єдиного письмового документа;
2. підписання договору та специфікації;
3. обміну електронними документами;
4. накладення кваліфікованих електронних підписів;
5. прийняття оферти в порядку, прямо визначеному Компанією;
6. оплати рахунку, якщо рахунок або супровідні документи містять достатні умови договору та прямо визначають такий спосіб акцепту;
7. вчинення інших дій, які відповідно до законодавства та погоджених умов підтверджують волю сторін укласти договір.
8.2.
До моменту укладення договору жодна зі сторін не зобов’язана укладати його лише через факт переговорів, подання запиту, проведення розрахунку або надсилання комерційної пропозиції, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
8.3.
Конкретні умови оплати, виготовлення, поставки, приймання, гарантії, рекламацій, відповідальності та повернення визначаються відповідним договором, рахунком, специфікацією або іншим погодженим сторонами документом.
8.4.
У разі суперечності між цими Правилами та індивідуальним договором із Замовником переважну силу має індивідуальний договір.
9. ФАЙЛИ, МАКЕТИ ТА ТЕХНІЧНІ ЗАВДАННЯ
9.1.
Користувач може передавати Компанії файли, необхідні для розрахунку або виготовлення продукції, зокрема:
* технічні завдання;
* специфікації;
* креслення;
* фотографії;
* макети;
* логотипи;
* етикетки;
* таблиці;
* документи;
* зразки маркування.
9.2.
Завантажуючи або передаючи файл, Користувач підтверджує, що:
1. має право використовувати та передавати відповідні матеріали;
2. їх використання Компанією для виконання запиту не порушує прав третіх осіб;
3. матеріали не містять шкідливого програмного забезпечення;
4. матеріали не містять незаконної інформації;
5. він має законні підстави передавати персональні дані, що містяться у файлах.
9.3.
Користувач несе відповідальність за претензії третіх осіб, пов’язані з використанням наданих ним торговельних марок, дизайнів, фотографій, текстів, креслень, макетів та інших об’єктів інтелектуальної власності.
9.4.
Компанія має право відмовитися від використання матеріалів, якщо має обґрунтовані сумніви щодо їх законності, технічної придатності або належності прав Користувачеві.
9.5.
Передані матеріали використовуються для опрацювання запиту, підготовки пропозиції, погодження та виконання можливого договору.
Їх використання для інших цілей допускається лише за наявності законної підстави.
10. ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
Користувач зобов’язується:
10.1.
Використовувати Портал відповідно до законодавства України та цих Правил.
10.2.
Не надавати неправдиві відомості та не видавати себе за іншу особу.
10.3.
Не надсилати безпідставні масові запити, спам, рекламу або повідомлення, не пов’язані з діяльністю Компанії.
10.4.
Не намагатися отримати несанкціонований доступ до Порталу, серверів, баз даних, адміністративних панелей або облікових записів інших осіб.
10.5.
Не використовувати автоматизовані засоби для надмірного навантаження на Портал, копіювання баз даних, збирання інформації або обходу технічних обмежень.
10.6.
Не завантажувати віруси, шкідливий код або файли, які можуть порушити роботу інформаційних систем.
10.7.
Не використовувати матеріали Порталу з порушенням авторських прав, прав на торговельні марки або інших прав інтелектуальної власності.
10.8.
Самостійно перевіряти придатність обраної продукції для конкретного способу застосування, якщо Компанія письмово не взяла на себе обов’язок здійснити такий підбір.
11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
11.1.
Права на дизайн Порталу, тексти, програмний код, бази даних, структуру каталогів, фотографії, графічні матеріали, логотипи та інші елементи належать Компанії або використовуються нею на законних підставах.
11.2.
Користувач має право переглядати матеріали Порталу та використовувати їх для власного ознайомлення і підготовки запиту.
11.3.
Копіювання, систематичне завантаження, публікація, продаж, переробка або комерційне використання матеріалів Порталу без дозволу правовласника забороняється, крім випадків, дозволених законодавством.
11.4.
Допускається цитування окремих матеріалів у межах, дозволених законом, із зазначенням джерела та активного посилання на Портал, якщо це технічно можливо.
12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
12.1. Власник персональних даних
Власником персональних даних, отриманих через Портал, є ТОВ «ПАК СУМИ».
Контактні дані для звернень з питань персональних даних:
електронна пошта: packsumy@gmail.com;
поштова адреса: м. Суми, вул. Ю. Вєтрова, буд. 20.
12.2. Категорії даних
Компанія може обробляти:
1. ім’я та прізвище контактної особи;
2. номер телефону;
3. адресу електронної пошти;
4. посаду;
5. назву підприємства;
7. адресу доставки;
8. зміст запиту та листування;
9. інформацію про товари й технічні параметри;
10. файли, добровільно передані Користувачем;
11. технічні дані про використання Порталу;
12. інші дані, необхідні для опрацювання конкретного запиту або виконання договору.
Компанія не вимагає через стандартну форму запиту даних про сімейний стан, дітей, доходи, майно, стан здоров’я, політичні погляди або інших даних, які не потрібні для ділової комунікації.
12.3. Мета обробки
Персональні дані обробляються для:
1. ідентифікації контактної особи;
2. опрацювання запиту;
3. підготовки комерційної пропозиції;
4. проведення переговорів;
5. перевірки повноважень представника;
6. укладення та виконання договору;
7. виставлення рахунків і ведення бухгалтерського обліку;
8. організації доставки;
9. розгляду претензій та звернень;
10. забезпечення безпеки Порталу;
11. захисту прав і законних інтересів Компанії;
12. надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень за наявності належної правової підстави.
12.4. Правові підстави
Обробка може здійснюватися на підставі:
* згоди суб’єкта персональних даних;
* необхідності вжиття заходів до укладення договору;
* необхідності укладення або виконання договору;
* виконання обов’язків, установлених законом;
* захисту законних інтересів Компанії, якщо права суб’єкта даних не переважають такі інтереси;
* інших підстав, передбачених законодавством України.
12.5. Передавання даних
У межах визначеної мети дані можуть передаватися:
* працівникам і залученим спеціалістам Компанії;
* постачальникам хостингу, CRM, електронної пошти та інформаційних систем;
* перевізникам і логістичним компаніям;
* банкам і платіжним установам;
* бухгалтерам, аудиторам, адвокатам та іншим професійним консультантам;
* виробничим або торговельним партнерам, якщо це необхідно для опрацювання запиту;
* державним органам у випадках, установлених законом.
Компанія не продає персональні дані третім особам.
12.6. Строк зберігання
Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для досягнення мети їх обробки, виконання договору, дотримання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства, а також захисту прав Компанії.
Запити, які не призвели до укладення договору, можуть зберігатися протягом строку, обґрунтовано необхідного для ділової комунікації, повторного звернення та захисту від претензій.
12.7. Права суб’єкта персональних даних
Суб’єкт персональних даних має права, передбачені законодавством України, зокрема право:
1. знати про джерела збирання та мету обробки своїх даних;
2. отримувати інформацію про умови доступу до даних;
3. отримувати доступ до своїх даних;
4. вимагати виправлення неточних даних;
5. заявляти обґрунтоване заперечення проти обробки;
6. вимагати видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або більше не потрібні;
7. відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
8. звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
9. користуватися іншими правами, встановленими законом.
12.8.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, і не зобов’язує Компанію видаляти дані, які вона повинна зберігати на іншій законній підставі.
12.9.
Користувач, який передає дані працівників, представників, одержувачів або інших осіб, підтверджує, що має законні підстави для такої передачі та належним чином поінформував відповідних осіб.
13. ЕЛЕКТРОННІ ПОВІДОМЛЕННЯ
13.1.
Надаючи номер телефону або електронну адресу, Користувач погоджується отримувати повідомлення, безпосередньо пов’язані з його запитом, зокрема:
* підтвердження отримання запиту;
* уточнювальні запитання;
* комерційні пропозиції;
* рахунки;
* проєкти документів;
* повідомлення про стан погодження або виконання договору.
13.2.
Маркетингові та рекламні повідомлення надсилаються за наявності відповідної згоди або іншої законної підстави.
13.3.
Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень за допомогою посилання для відписки або звернувшись до Компанії.
Відмова від маркетингових повідомлень не поширюється на сервісні повідомлення, необхідні для опрацювання активного запиту або виконання договору.
14. ФАЙЛИ COOKIE ТА ТЕХНІЧНІ ДАНІ
14.1.
Портал може використовувати файли cookie та аналогічні технології для:
* забезпечення роботи Порталу;
* збереження налаштувань;
* інформаційної безпеки;
* запобігання зловживанням;
* аналізу відвідуваності;
* покращення функціональності;
* оцінки ефективності реклами за наявності згоди Користувача, коли така згода потрібна.
14.2.
Портал може автоматично отримувати технічну інформацію, зокрема IP-адресу, тип браузера, тип пристрою, дату і час відвідування, переглянуті сторінки та технічні журнали подій.
14.3.
Користувач може обмежити використання cookie в налаштуваннях браузера. Відключення необхідних cookie може вплинути на роботу окремих функцій Порталу.
15. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ КОМЕРЦІЙНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
15.1.
Якщо Користувач передає інформацію, яку він вважає конфіденційною, він повинен чітко позначити її як конфіденційну до або під час передавання.
15.2.
Сам факт надсилання інформації через загальну форму Порталу автоматично не створює окремого договору про нерозголошення.
15.3.
За потреби сторони можуть укласти окремий договір про конфіденційність.
15.4.
Компанія має право використовувати отриману інформацію в межах, необхідних для опрацювання запиту, залучаючи працівників, виробничі підрозділи та контрагентів, яким така інформація потрібна для підготовки пропозиції.
16. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
16.1.
Компанія вживає розумних заходів для забезпечення достовірності інформації та стабільної роботи Порталу, але не гарантує його безперервну або безпомилкову роботу.
16.2.
Компанія не відповідає за:
1. тимчасову недоступність Порталу;
2. перебої в роботі мереж зв’язку, хостингу або сторонніх сервісів;
3. втрату чи спотворення даних внаслідок обставин поза розумним контролем Компанії;
4. рішення Користувача, прийняті виключно на підставі попереднього розрахунку;
5. невідповідність продукції конкретній меті, про яку Користувач не повідомив;
6. наслідки надання неповних або недостовірних даних;
7. зміст і роботу сторонніх вебсайтів, посилання на які можуть міститися на Порталі;
8. незаконне використання Порталу або матеріалів третіми особами.
16.3.
Жодне положення цих Правил не виключає і не обмежує відповідальність Компанії в тій частині, в якій таке виключення або обмеження заборонене законом.
16.4.
Питання відповідальності за невиконання або неналежне виконання конкретного договору визначаються відповідним договором і законодавством України.
17. ФОРС-МАЖОРНІ ТА ІНШІ ОБСТАВИНИ
17.1.
Компанія не несе відповідальності за затримку відповіді, зміни строків, цін або неможливість виконання запиту внаслідок обставин, які перебувають поза її розумним контролем, зокрема:
* воєнних дій;
* ракетних або інших атак;
* повітряних тривог;
* мобілізаційних заходів;
* перебоїв електропостачання;
* пошкодження інфраструктури;
* блокування транспортних шляхів;
* дій органів влади;
* дефіциту сировини;
* зупинення виробництва;
* кібератак;
* збоїв зв’язку;
* стихійних лих;
* інших надзвичайних або невідворотних подій.
17.2.
Застосування положень про форс-мажор до конкретного договору визначається умовами такого договору та законодавством України.
18. БЛОКУВАННЯ ДОСТУПУ
Компанія має право без попередження обмежити або припинити доступ Користувача до Порталу в разі:
1. порушення цих Правил;
2. спроби несанкціонованого доступу;
3. створення загрози інформаційній безпеці;
4. масового автоматизованого надсилання запитів;
5. використання Порталу для шахрайства;
6. поширення шкідливого програмного забезпечення;
7. інших дій, які можуть завдати шкоди Компанії, її клієнтам або третім особам.
19. ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ
19.1.
Компанія має право змінювати ці Правила у зв’язку зі зміною законодавства, функціональності Порталу, порядку обробки запитів або внутрішніх бізнес-процесів.
19.2.
Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Порталі або з іншої дати, зазначеної в тексті.
19.3.
До запитів і дій Користувача застосовується редакція Правил, чинна на момент відповідної дії, якщо інше не випливає із закону або погоджених сторонами умов.
20. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
20.1.
Сторони намагатимуться вирішувати спори шляхом переговорів та обміну письмовими зверненнями.
20.2.
Звернення до Компанії може бути надіслано:
* електронною поштою: packsumy@gmail.com;
* поштою: м. Суми, вул. Ю. Вєтрова, буд. 20;
* через форму зворотного зв’язку на Порталі.
20.3.
Якщо спір не врегульовано шляхом переговорів, він вирішується компетентним судом відповідно до законодавства України.
20.4.
Якщо Користувач є споживачем у розумінні законодавства України, ці Правила не обмежують його імперативних прав, установлених законодавством про захист прав споживачів.
21. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
21.1.
Ці Правила регулюють використання Порталу та порядок подання запитів, але не замінюють індивідуальний договір поставки, купівлі-продажу, виготовлення продукції, виконання робіт або надання послуг.
21.2.
Якщо окреме положення цих Правил буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.
21.3.
Бездіяльність Компанії у разі порушення Правил не означає відмови від права застосувати передбачені законом заходи надалі.
21.4.
Заголовки розділів використовуються для зручності й не впливають на тлумачення положень.
21.5.
У разі створення іншомовних версій Правил переважну силу має українська версія, якщо інше прямо не встановлено Компанією.
21.6.
Продовжуючи користуватися Порталом або надсилаючи запит, Користувач підтверджує, що прочитав ці Правила, розуміє їх зміст і погоджується їх дотримуватися.
РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ
**Товариство з обмеженою відповідальністю «ПАК СУМИ»**
Юридична адреса: м. Суми, вул. Ю. Вєтрова, буд. 20
Поштова адреса: м. Суми, вул. Ю. Вєтрова, буд. 20
Електронна пошта: packsumy@gmail.com
Телефони: +38 (050) 327 36 21, +38 (096) 882 00 45
Вебсайт: packsumy.com.ua